Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una richiesta tramite:
📩 Email: spynoshop@gmail.com
💬 WhatsApp: 376 0570166
Indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve:
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essere integro e non utilizzato
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essere restituito nella confezione originale
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essere restituito con tutti gli eventuali accessori ricevuti
SPYNO si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.
Prodotti personalizzati
I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta potrebbero non essere idonei al reso, salvo nel caso in cui risultino difettosi o danneggiati alla consegna.
Se ricevi un prodotto danneggiato o con un difetto, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del problema.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui:
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il prodotto sia arrivato danneggiato
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il prodotto sia difettoso
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sia stato inviato un prodotto errato
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Assistenza
Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza puoi contattarci:
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Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00.